Со следующего года Роспотребнадзор сможет проверять жалобы на банки в режиме "тайного покупателя". Это произойдет после принятия закона о применении контрольных закупок товаров и услуг, который ожидает второго чтения в Госдуме, пишет "Российская газета".
Ведомство получит право совершать контрольные закупки во всех сферах торговли и услуг. Представитель Роспотребнадзора сообщил, что в рамках контрольно-надзорных мероприятий ведомство сможет проверять кредитные организации, но раз в три года и по заранее утвержденному графику. Предполагается, что контрольная закупка будет записываться на видео.
Как пояснили изданию в ведомстве, банковский сектор - один из самых сложных для потребителя. Люди ежедневно обращаются с жалобами либо на навязывание невыгодных условий по кредитам, либо на дополнительные платные услуги.
Самая распространенная из таких услуг - договор страхования жизни, который становится условием одобрения кредита. Соответственно, уличить нечистоплотных банкиров можно, лишь придя в кредитное учреждение инкогнито.
Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин напомнил изданию в этой связи, что сегодня четверть всех гражданских дел в судах - это споры между клиентами и поставщиками финансовых услуг.
Введение механизма контрольной закупки эксперт назвал "если не панацеей, то по крайней мере новым оперативным механизмом контроля за кредитными организациями". "Посмотрим, как все это будет работать," - заключил он.
