На территории РФ вступил в силу закон о регулировании деятельности интернет-агрегаторов товаров и услуг (например, "Яндекс.Маркет", "Товары.Mail.Ru"). Новые нормы начали действовать с 1 января.
Закон вводит понятие товарного агрегатора и ответственность запредоставление им заведомо недостоверной информации о товаре (услуге) ипродавце. Президент РФ Владимир Путин подписал закон в июле 2018 года, передает "Интерфакс". Ранее законопроект был принят Госдумой.
Новый закон устраняет правовой пробел, связанный с отсутствием в законодательстве понятия "агрегатор товаров и услуг". До сих пор деятельность агрегаторов не попадала ни под какие нормы законодательства.
В новом законе указано, что владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и о продавце, а также вовремя информировать об изменении этих данных (в течение одного дня).
Продавец, в свою очередь, обязан размещать на своем сайте, а такжепредоставлять владельцу агрегатора достоверную информацию о себе. Еслипродавец вносит изменения в данные, он обязан в течение одного рабочегодня сообщить об этом владельцу агрегатора и разместить их на своемсайте.
Если владелец агрегатора предоставляет недостоверную или неполнуюинформацию о товаре, услуге или продавце, то он несет ответственность заубытки, причиненные потребителю, который заключил договор купли-продажина основании таких данных. При этом владелец агрегатора не будет нестиответственность за убытки потребителя, если он не менял информацию отоваре или услуге, которую получил от продавца.
Потребитель имеет право потребовать у владельца агрегатора вернутьпредоплату за товар или услугу, если продавец не исполнил своиобязательства в срок. Владелец агрегатора должен вернуть предоплату втечение 10 календарных дней со дня предъявления требования о возвратепредоплаты. Впрочем, он может отказать в возврате предоплаты, еслипродавец предоставил агрегатору подтверждение о передаче товарапотребителю.
В случае несогласия потребителя с представленными владельцемагрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказанияуслуги), потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной импредварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке.
Также с 1 января 2019 года надзорные органы получили правопроведения проверок товарных агрегаторов. Согласно постановлениюправительства от 14 декабря, владельцы агрегаторов информации о товарах(услугах) могут отныне подвергнуться проверке соблюдения закона о защитеправ потребителей, получить от профильных органов предписания обустранении нарушений. В случае неоднократных нарушений защитники правпотребителей вправе обратиться в суд с заявлением о прекращениидеятельности маркетплейса или даже его ликвидации.
С 2012 года количество жалоб в Роспотребнадзор на дистанционную торговлю выросло в 2,5 раза и составило более 34 тысяч. Чаще всего люди жалуются на то, что невозможно узнать информацию о настоящем продавце товара или услуги, нереально вернуть товар, в том числе и ненадлежащего качества, а также на то, что очень долго приходится ждать доставки.
Между тем председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин высказал ранее опасение, что если агрегаторы начнут наказывать за ложную информацию о товарах и услугах, то этот сегмент интернет-торговли вообще исчезнет.
В Роспотребнадзоре учли этот момент и внесли поправку: агрегатор не несет ответственность за убытки, если сам продавец предоставил ложную информацию о товаре.